AVS CARE
- APOYO AL CICLO DE VIDA
- SERVICIOS DE SOPORTE
- SERVICIO DE GERENCIAMENTO DE REDES
- SERVICIOS DE OTIMIZAÇÃO DE REDES
- ENTRENAMIENTOS
Evite el tiempo de inactividad de la red, mantenga sus costos bajo control asegurándose de que su red de microondas SIEMPRE esté actualizada y sea compatible.
El soporte del ciclo de vida de AVSCare
Un programa integral de actualización de red para garantizar que su red de microondas esté siempre actualizada y respaldada por tecnología, características y soporte de última generación. Mantener su red de microondas actualizada garantiza menos tiempo de inactividad, mejor rendimiento y costos bajos/fijos.
El desafío:
Los microondas de seguridad pública a menudo se dejan deteriorar.
En muchos casos, los organismos encargados de hacer cumplir la ley realizan compras únicas de tecnología de microondas y luego, a menudo por razones presupuestarias, dejan la red intacta durante muchos años. Dejar la red de microondas sin soporte y vulnerable a la obsolescencia tecnológica puede crear algunos problemas serios.
Red Inferior:
Los microondas obsoletos que no tienen un contrato de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, tienen más probabilidades de causar problemas. Se ha demostrado que el mantenimiento preventivo reduce los errores con el tiempo. Además, asegurarse de que el microondas esté actualizado con el software más reciente puede garantizar la interoperabilidad con otros equipos en la red, lo que reduce las posibilidades de falla.
Bajo rendimiento:
La red de microondas puede sufrir un rendimiento deficiente con software obsoleto. El fabricante lanza constantemente nuevas actualizaciones de software de microondas para aumentar la seguridad, la capacidad, la confiabilidad y otras características. A medida que crece el tráfico y cambian los requisitos de seguridad, la red de microondas debe actualizarse con el software y las características más recientes.
Altos precios:
La falta de un plan de financiación consistente significa que no hay financiación para garantizar que se lleven a cabo estas actualizaciones, lo que mantiene la red en óptimas condiciones. La financiación de la atención a largo plazo a menudo puede ser un desafío. La financiación para la evolución de las redes LMR en el sector de la seguridad pública suele ser periódica. En la mayoría de los estados, los nuevos fondos ocurren con poca frecuencia. Los operadores de red pueden obtener un presupuesto completo para toda su red cada ocho o diez años, o incluso más.
Qué es más:
Land Mobile Networks (LMR) están constantemente en acuerdos de soporte de ciclo de vida. ¿Por qué no aplicar el mismo enfoque a su red de microondas?
La solución:
Soporte de ciclo de vida de AVSCare La red de microondas totalmente compatible y siempre actualizada. El soporte de ciclo de vida de microondas de Aviat amplía las soluciones de ciclo de vida de LMR a una solución de red de borde completa.
Menos tiempo de inactividad
Asegurarse de que su red de microondas siempre tenga el hardware, el software y las funciones más recientes garantiza la menor probabilidad de fallas en la red. Al reducir las vulnerabilidades de interoperabilidad y seguridad, AVSCare Lifecycle Support optimiza el tiempo de actividad y la estabilidad de la red. Además, el soporte completo las 24 horas del día, los 7 días de la semana con mantenimiento preventivo del sitio juega un papel importante para garantizar que su red de microondas funcione sin problemas.
Mejor presentación
Asegurarse de tener acceso a las funciones más recientes de capacidad, seguridad, confiabilidad e interoperabilidad garantiza que su red de microondas funcione de la mejor manera posible. Su red de microondas ahora puede mantenerse al día con las crecientes demandas de más datos con un mayor tiempo de actividad general de la red.
Costos inferiores / fijos
Con esta solución, los operadores de redes de seguridad pública obtienen estabilidad financiera y operativa para centrarse en su seguridad de misión crítica en todo el estado o la región. Eso significa presupuestar soporte de largo alcance a lo largo de toda la vida operativa de la red. Eso significa proporcionar todo el monitoreo, mantenimiento y mantenimiento de la red necesarios. Y eso significa protección total contra la obsolescencia tecnológica. La nueva financiación rara vez está disponible cuando se necesitan o se desean actualizaciones, por lo que... AVSCare Lifecycle Support proporciona estabilidad sin gastos inesperados adicionales.
Garantía extendida
Ofrecemos a los clientes la oportunidad de ampliar el soporte de garantía ofrecido en el momento de la compra. Este servicio es "ideal" para los clientes que buscan una protección continua de la inversión que asegure que las unidades se reparen cuando las necesite, sin las molestias administrativas de las órdenes de compra individuales.
Además, como con cualquier paquete de SERVICIOS DE SOPORTE AVSCare, tendrá acceso prioritario a nuestros equipos de soporte técnico. Dada la confiabilidad y estabilidad de nuestros productos, muchos clientes encuentran que este nivel de soporte es todo lo que necesitan.
Garantía Plus
Para los clientes que necesitan servicios de soporte más especializados o mejorados, AVS Brasil ofrece la cartera premium de servicios WarrantyPlus. Esto incluye acceso a soporte técnico 24×7, mantenimiento y soporte de software, servicios avanzados de logística de reemplazo y reparación.
Calidad de servicio
Sabemos que muchos de nuestros clientes necesitan más que lo básico, pero aún necesitan servicios rentables que les ayuden a reducir sus gastos operativos generales. Con este conjunto de servicios, AVS Brasil puede ofrecer esa combinación de calidad de servicio más valor que usted necesita para garantizar la eficiencia operativa de su inversión en la red.
Deje que AVS Brasil vigile su red por usted: supervise, depure, envíe y resuelva. Y podemos hacer todo eso de forma remota. AVSCare Managed Services utiliza un poderoso conjunto de herramientas y las mejores prácticas de la industria para mantener su red operando de manera efectiva y eficiente. Monitoreo remoto. Gestión y optimización del rendimiento. Todo provisto 24×7 o para cualquier segmento del día, noche o fin de semana.
Monitoreo de Red
• Deje que AVS Brasil vigile su red por usted: supervise, depure, empuje, resuelva; podemos hacerlo todo de forma remota.
• Tres niveles Essential, Plus, Premium: para satisfacer sus necesidades específicas.
• Aproveche un conjunto avanzado de herramientas/procesos para mantener su red funcionando de manera eficaz y eficiente.
• Proporcionar recursos en su ubicación o realizar el servicio en nuestras instalaciones en Barueri • Monitoreo remoto, gestión del rendimiento, optimización
• Integración perfecta y respuesta rápida de los equipos de acción correctiva - Terrestre (4 h.), Torre (12 h.)
Mantenimiento correctivo y preventivo
Deje que AVS Brasil tenga el recurso correcto en el lugar, con las habilidades correctas y la parte correcta en un marco de tiempo comprometido.
• Llegará al sitio a tiempo con el equipo de prueba y los repuestos adecuados para garantizar la excelencia operativa.
• Diagnosticar el problema, restaurar el servicio con la orientación de TAC.
• Servicio de inspección anual para corregir y mitigar deficiencias.
• Verificaciones puntuales de puesta a tierra, cables, equipos de radio HW y SW, sistemas de energía y otras áreas relevantes en la lista de verificación de PM.
• Informe final que documente los resultados, las conclusiones y la orientación sobre cualquier medida correctiva adicional requerida.
Gestión del rendimiento e informes
• Servicio proactivo para identificar áreas de mejora continua de su diseño de red de referencia.
• Configuración y captura mensual de datos de rendimiento para enlaces de microondas y sistemas relacionados.
• Informe mensual estándar sobre las áreas de gestión del desempeño, a saber:
• Mejorar la visibilidad de los enlaces
• Disponibilidad de enlace mejorada (rendimiento de radio)
• Mejora del rendimiento del enlace (capacidad)
• Recomendaciones para mejorar la visibilidad del enlace, la disponibilidad del enlace y el rendimiento del enlace: hacer que la red sea eficiente y eficaz.
Optimización del rendimiento y consultoría
• Performance Optimization se basa en acciones de Performance Management para ayudar a un cliente a planificar la capacidad de su red a medida que evolucionan sus requisitos comerciales.
• Servicio de asesoramiento de alto nivel para optimizar el rendimiento de la red; monitorear, analizar, administrar. Consultor Designado Designado.
• Aproveche un conjunto avanzado de herramientas/procesos para mantener su red funcionando de manera eficaz y eficiente.
• Enfoque “Network Aware” con asesoramiento preciso y oportuno.
• Informes mejorados: informe mensual sobre el rendimiento de la red y métricas de optimización, informes trimestrales con QBR; Análisis mensual de áreas que necesitan atención.
Gestión de operaciones de apoyo
• Gerente de soporte asignado para brindar orientación sobre la entrega de contratos de servicios, discutir métricas operativas y planificar acciones.
• Gestión de escalamiento: identifica las principales solicitudes de servicio críticas y seguimiento continuo con los equipos de servicio de AVS Brasil hasta la resolución.
• Gestión de prestación de servicios: asegúrese de que los KPI se controlen y ejecuten en relación con los compromisos de SLA.
• Gestionar la transferencia de conocimientos en curso para garantizar que el equipo del cliente tenga información sobre las actividades de transferencia de conocimientos en curso.
• Informes mensuales de seguimiento de las métricas de soporte operativo.
Beneficios
• Obtenga la información más reciente y actualizada de los expertos y prepárese para aplicar sus conocimientos al trabajo: obtenga más productividad de su red.
• Los empleados capacitados cometen menos errores, lo que se traduce en un mayor tiempo de actividad de la red y clientes satisfechos.
• Los horarios de inscripción abierta permiten la conveniencia de capacitar a las personas sin afectar el horario de trabajo de todo su equipo; menores costes y mayor flexibilidad.
Entrenamiento de instructores
Se recomienda la capacitación dirigida por un instructor para las personas que supervisarán el diseño, la configuración, la instalación y el despliegue de proyectos que involucren productos de Aviat y tecnologías de microondas e IP/MPLS. El catálogo de formación de AVS Brasil incluye cursos para:
• Productos de radio por microondas y sistemas de gestión de red
• Enrutamiento IP, Conmutación, MPLS
• Ingeniería de transmisión
• Prácticas de instalación
El contenido del curso se enriquece con laboratorios prácticos (casi el 50 % de la duración del curso) y estudios de casos que brindan a los estudiantes escenarios que experimentarán en implementaciones del mundo real en sus redes. Los cursos se llevan a cabo como sesiones dedicadas o de inscripción abierta, por lo que puede elegir la clase que mejor se adapte a su horario y presupuesto.