AVS CARE

SUPORTE DE CICLO DE VIDA
SERVIÇOS DE SUPORTE
SERVIÇO DE GERENCIAMENTO DE REDES
SERVIÇOS DE OTIMIZAÇÃO DE REDES
TREINAMENTOS

Evite o tempo de inatividade da rede, mantenha seus custos sob controle, garantindo que sua rede de microondas esteja SEMPRE atualizada e suportada.

O AVSCare Lifecycle Support

Um programa abrangente de atualização de rede para garantir que sua rede de micro-ondas esteja sempre atualizada e com suporte de tecnologia, recursos e suporte de última geração. Manter a corrente da sua rede de micro-ondas garante menor tempo de inatividade, melhor desempenho e custos baixos / fixos.

O desafio:

 Microondas de segurança pública frequentemente deixado para se deteriorar.

Em muitos casos, as agências de segurança pública fazem compras únicas para a tecnologia de microondas e, em seguida, muitas vezes por razões orçamentárias, deixam a rede parada, intocada por muitos anos. Deixar a rede de microondas sem suporte e vulnerável à obsolescência tecnológica pode criar alguns problemas sérios.

Rede Inferior:

Micro-ondas desatualizadas que não estão sob um contrato de suporte 24 × 7 têm maior probabilidade de causar problemas. A manutenção preventiva comprovou reduzir os erros ao longo do tempo. Além disso, garantir que a micro-ondas seja atualizada com o software mais recente pode garantir a interoperabilidade com outros equipamentos na rede, reduzindo assim as possibilidades de falha.

Baixo desempenho:

A rede de micro-ondas pode sofrer de desempenho ruim com software desatualizado. Novos upgrades de software em micro-ondas são constantemente disponibilizados pelo fabricante para aumentar a segurança, a capacidade, a confiabilidade e outros recursos. À medida que o tráfego cresce e a exigência de segurança é alterada, a rede de microondas deve ser atualizada com os softwares e recursos mais recentes

Altos Custos:

Nenhum plano de financiamento consistente significa nenhum financiamento para garantir que essas atualizações ocorram, mantendo assim a rede na melhor forma possível. Financiamento para cuidados de longo prazo muitas vezes pode ser um desafio. O financiamento para a evolução das redes de LMR no setor de segurança pública é tipicamente periódico. Na maioria dos estados, o novo financiamento ocorre com pouca frequência. As operadoras de rede podem ficar totalmente orçamentadas em toda a rede a cada oito ou dez anos, ou até mais..

Oque é mais:

Redes Móveis Terrestres (LMR) estão consistentemente em acordos de suporte de ciclo de vida. Por que não aplicar a mesma abordagem à sua rede de microondas?

A Solução:

Suporte ao ciclo de vida do AVSCare A Rede de Microondas Totalmente Suportada, Sempre Atualizada. O suporte ao ciclo de vida de micro-ondas da Aviat aumenta as soluções de ciclo de vida do LMR para uma solução completa de rede de ponta.

Menos Tempo Inativo

Garantir que sua rede de microondas tenha sempre o hardware, o software e os recursos mais recentes garante a menor probabilidade de falhas na rede. Reduzindo a interoperabilidade e as vulnerabilidades de segurança, o AVSCare Lifecycle Support otimiza o tempo de atividade e a estabilidade da rede. Além disso, o suporte completo 24 × 7 com manutenção preventiva do site desempenha um papel importante em garantir que sua rede de micro-ondas funcione sem problemas.

Melhor desempenho

Garantir que você tenha acesso aos mais recentes recursos de capacidade, segurança, confiabilidade e interoperabilidade garante que a rede de micro-ondas funcione da melhor forma possível. Sua rede de microondas agora pode acompanhar as crescentes demandas por mais dados em um maior tempo de atividade geral da rede.

Custos Inferiores / Fixos

Com esta solução, os operadores de redes de segurança pública obtêm estabilidade financeira e operacional para se concentrarem em sua missão crítica de segurança em todo o estado ou região. Isso significa orçamento para suporte de longo alcance durante todo o período de vida operacional da rede. Isso significa fornecer todo o monitoramento, manutenção e manutenção necessários da rede. E isso significa proteção total contra a obsolescência tecnológica. Novos financiamentos raramente são disponibilizados quando as atualizações são necessárias ou desejáveis, por isso… O suporte ao ciclo de vida do AVSCare oferece estabilidade sem despesas adicionais inesperadas.

Garantia Extendida

Oferecemos aos clientes a oportunidade de estender o suporte de garantia oferecido no momento da compra. Esse serviço é “ideal” para clientes que buscam proteção contínua de seus investimentos, o que garante que as unidades sejam reparadas quando você precisar delas, sem as dificuldades administrativas dos PO individuais.

Além disso, como em qualquer um dos pacotes de SERVIÇOS DE SUPORTE AVSCare, você terá acesso priorizado às nossas equipes de suporte técnico. Dada a confiabilidade e a estabilidade de nossos produtos, muitos clientes acham que esse nível de suporte é tudo de que precisam.

WarrantyPlus

Para clientes que precisam de serviços de suporte mais especializados ou aprimorados, a AVS Brasil oferece o portfólio premium de serviços WarrantyPlus . Isso inclui acesso ao suporte técnico 24 × 7, manutenção e suporte de software, substituição avançada e serviços de logística de reparo.

Qualidade de Serviço

Sabemos que muitos dos nossos clientes precisam de mais do que o básico, mas ainda precisam de serviços econômicos que os ajudem a reduzir suas despesas operacionais gerais. Com este conjunto de serviços, a AVS Brasil pode oferecer essa combinação de qualidade de serviço mais valor que você precisa para garantir a eficácia operacional de seu investimento na rede.

Deixe a AVS Brasil assistir sua rede para você - monitorar, depurar, enviar e resolver. E podemos fazer tudo isso remotamente. O AVSCare Managed Services utiliza um conjunto avançado de ferramentas e práticas recomendadas do setor para manter sua rede operando de maneira eficaz e eficiente. Monitoramento remoto. Gerenciamento de desempenho e otimização. Tudo fornecido 24 × 7 ou para qualquer segmento do dia, noite ou fim de semana.

Monitoramento de rede

• Deixe a AVS Brasil vigiar sua rede para você - monitorar, depurar, enviar, resolver - podemos fazer tudo isso remotamente.

• Três níveis Essential , Plus , Premium - para atender às suas necessidades específicas.

• Aproveite um conjunto avançado de ferramentas / processos para manter sua rede operando de maneira eficaz e eficiente.

• Forneça recursos em sua localidade ou realize o serviço em nossa instalação em Barueri • Monitoramento remoto, gerenciamento de desempenho, otimização

• Integração perfeita e resposta rápida de equipes de ação corretiva - Ground (4 h.), Tower (12 hr.)

Manutenção corretiva e preventiva

Deixe a AVS Brasil ter o recurso certo no local, com as habilidades certas e a parte certa em um prazo comprometido.

• Chegará ao local por programação com o equipamento de teste e peças sobressalentes adequados para garantir a excelência operacional.

• Diagnostique o problema, restaure o serviço com orientação do TAC.

• Serviço de inspeção anual para corrigir e mitigar deficiências.

• Verificações pontuais de aterramento, cabos, equipamentos de rádio HW e SW, sistemas de energia e outras áreas relevantes na lista de verificação de PM.

• Relatório final que documenta os resultados, conclusões e orientações sobre quaisquer outras medidas corretivas necessárias.

Gerenciamento de desempenho e relatórios

• Serviço proativo para identificar áreas de melhoria contínua de seu projeto de rede de linha de base.

• Configuração e captura mensal de dados de desempenho dos links de microondas e sistemas relacionados.

• Relatório padrão mensal sobre áreas de gestão de desempenho, nomeadamente:

• Melhorar a visibilidade da ligação

• Melhoria de disponibilidade de link (desempenho de rádio)

• Melhoria de desempenho de link (capacidade)

• Recomendações para melhorar a visibilidade do link, a disponibilidade de links e o desempenho do link - tornam a rede eficiente e eficaz.

Otimização de desempenho e consultoria

• A Otimização de Desempenho se baseia em ações do Gerenciamento de Desempenho para ajudar um cliente no planejamento de capacidade de sua rede à medida que seus requisitos de negócios evoluem.

• Serviço consultivo de alto toque para otimizar o desempenho da rede; monitorar, analisar, gerenciar. Consultor designado designado.

• Aproveite um conjunto avançado de ferramentas / processos para manter sua rede operando de maneira eficaz e eficiente.

• Abordagem “Network Aware” com conselhos precisos e oportunos.

• Relatórios aprimorados - relatório mensal sobre as métricas de desempenho e otimização da rede, relatórios trimestrais com QBRs; Análise mensal de áreas que precisam de atenção.

Gerenciamento de operações de suporte

• Gerente de suporte designado para fornecer orientação sobre entrega de contratos de serviços, discutir métricas operacionais e planejar ações.

• Gerenciamento de escalonamento - identifica as principais solicitações de serviço críticas e o acompanhamento contínuo com as equipes de serviço da AVS Brasil até a resolução.

• Gerenciamento de prestação de serviços - garanta que os KPIs sejam rastreados e executados conforme os compromissos de SLA.

• Gerencie a Transferência de Conhecimento contínua para garantir que a equipe do cliente tenha informações sobre as atividades de transferência de conhecimento em andamento.

• Relatórios mensais com rastreamento de métricas de suporte operacional.

Benefícios

• Adquira as informações mais recentes e atualizadas de especialistas e esteja pronto para aplicar seu conhecimento no trabalho - obtenha mais produtividade em sua rede.

• Funcionários treinados cometem menos erros que se traduzem em maior tempo de atividade da rede e clientes satisfeitos.

• Cronogramas de inscrição abertos permitem a conveniência de treinar indivíduos sem afetar o cronograma de trabalho de toda a sua equipe; custos mais baixos e maior flexibilidade.

Treinamento com instrutor

O treinamento ministrado por instrutor é recomendado para indivíduos que irão supervisionar o projeto, a configuração, a instalação e a implantação de projetos envolvendo produtos Aviat e tecnologias de micro-ondas e IP / MPLS. O catálogo de treinamento da AVS Brasil inclui cursos para:

• Produtos de rádio microondas e sistemas de gerenciamento de rede

• Roteamento IP, Comutação, MPLS

• Engenharia de transmissão

• Práticas de Instalação

O conteúdo do curso é enriquecido com laboratórios práticos (quase 50% da duração do curso) e estudos de caso que oferecem aos alunos cenários que eles enfrentarão em implementações reais em suas redes. Os cursos são conduzidos como sessões dedicadas ou de inscrição aberta, para que você possa escolher a turma mais adequada ao seu cronograma e orçamento.